Den här policyn beskriver hur Pong Market AB behandlar dina personuppgifter när du besöker pongmarket.se, registrerar ett konto, gör en beställning eller prenumererar på vårt nyhetsbrev.
1. Personuppgiftsansvarig
Pong Market AB, org.nr 556XXXXXXX, VAT SE556XXXXXXXX01, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Adress: Storgatan 1, 11122 Stockholm, Sverige
E-post: info@pongmarket.se
Telefon: +46 8 12345678
2. Vilka uppgifter vi samlar in
- Namn, adress, postnummer, ort och land
- E-postadress och telefonnummer
- Beställningshistorik och fakturauppgifter
- Kommunikation med kundtjänst (e-post, chatt)
- Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, sidvisningar och cookies (se vår cookie-policy)
3. Varför vi behandlar dina uppgifter
Avtal (orderhantering)
För att kunna ta emot, behandla och leverera din beställning behöver vi dina kontakt- och leveransuppgifter. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
Berättigat intresse (kundservice & säkerhet)
För att kunna besvara dina frågor, hantera reklamationer, förebygga bedrägerier och förbättra vår tjänst. Rättslig grund: berättigat intresse.
Samtycke (nyhetsbrev & marknadsföring)
Om du har samtyckt till nyhetsbrev skickar vi nyheter, recept och kampanjer via e-post. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i mejlet. Rättslig grund: samtycke.
Rättslig förpliktelse (bokföring)
Bokföringslagen kräver att vi sparar fakturaunderlag i sju år. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
4. Hur länge vi sparar dina uppgifter
- Kundkonto: så länge ditt konto är aktivt, plus 12 månader efter senaste inloggning.
- Order- och fakturaunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
- Nyhetsbrevsprenumeration: tills du avregistrerar dig.
- Kundtjänstärenden: 24 månader efter avslutat ärende.
- Tekniska loggar: max 90 dagar.
5. Vem vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med personuppgiftsbiträden som hjälper oss att leverera tjänsten:
- Hosting & drift: Vercel Inc. (USA, EU-region) och Cloudflare (EU)
- Databas: Neon (EU, Frankfurt)
- Betal-leverantörer: Klarna / Swish / kortinlösen (placeholder — uppdateras innan go-live)
- Fraktbolag: PostNord, DHL, Budbee m.fl. för leverans- och spårningsinformation
- E-post-utskick: leverantör för transaktionella mejl och nyhetsbrev (placeholder)
- Myndigheter: om vi är skyldiga enligt lag (t.ex. Skatteverket)
6. Var dina uppgifter lagras
All produktionsdata lagras i Neon (Frankfurt, Tyskland) inom EU/EES. Backuper och cache kan replikeras inom EU. Om en leverantör måste överföra data utanför EU/EES sker det enligt EU-kommissionens standardklausuler (SCC).
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få ett registerutdrag över de uppgifter vi har om dig
- Få felaktiga uppgifter rättade
- Få dina uppgifter raderade ("rätten att bli bortglömd"), om vi inte har en rättslig skyldighet att spara dem
- Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
- Invända mot eller begränsa viss behandling
- Återkalla samtycke när som helst (t.ex. nyhetsbrev)
Skicka din begäran till info@pongmarket.se. Vi besvarar din begäran inom en månad.
8. Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
9. Kontakt
Frågor om vår behandling av personuppgifter? Kontakta oss på info@pongmarket.se.